Sist oppdatert 20.12.2023.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi i Re-start håndterer behandler personopplysninger som samles inn om deg.

Personopplysningsloven inneholder regler om hvordan personopplysninger som samles inn vil bli behandlet, herunder hvordan de sikres, hvem som har tilgang og om de kan utleveres til andre eksternt.

For en komplett oversikt over databehandlere, se liste i bunnen av siden.

Generelt

Re-start tilbyr digitalt behandlingstilbud. Vilkårene og betingelsene er mellom den enkelte bruker og Re-start.

Disse brukervilkårene gjelder for avtaler mellom Re-start og en fysisk person (heretter "Bruker") vedrørende Tjenesten. Kun personer som er 18 år eller eldre og bosatt i Norge kan inngå avtale med Re-start om tjenesten.

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom brukeren og Re-start

Spesielt om forskrivning av medisiner

Det er ingen garanti for at legen ønsker å forskrive medisiner til brukeren i forbindelse med kjøp av tjenester fra Re-start Dette er alltid en medisinsk vurdering, og dersom legen ikke ønsker å skrive ut medisiner til brukeren eller ikke ønsker å fornye en resept, vil dette ikke medføre automatisk refusjon av kjøpte tjenester eller oppsigelse av behandling.

Gebyrer og betaling

Avgifter for bruk av tjenester i Re-start skal betales i henhold til prislisten som til enhver tid er tilgjengelig på Nettstedet. Brukeren må betale for behandling via betalingsmåten som Re-start tilbyr på nettstedet.

Bindingsperiode

Det er ingen bindingstid på behandling, som skal betales forskuddsvis.

Hvis du kjøper et 6 eller 12-måneders behandling, betaler du bare én gang på forskudd for hele perioden. Ved ønske om kjøp av ny behandlingspakke, betaler du ny regning.

Oppsigelse av behandling

Ved oppsigelse av behanling opphører behandlingsansvaret for den medisinske behandlingen, og legen avslutter alle evt. åpne resepter på slankemedisiner.

Abonnementet må sies opp senest fjorten (14) dager før neste termin.

Det gis ingen refusjon for behandling som allerede er betalt.

Justeringer og endringer

Re-start forbeholder seg retten til å endre avgiften og andre vilkår for Tjenesten.

Betaling

Re-start aksepterer nettbetaling med utsendt lenke for betaling.

Alle beløp på nettstedet er eksklusive merverdiavgift. Re-start oppgir pris i Norske Kroner (NOK)

Re-start bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er trygge og ikke kan leses av andre utenforstående.

Angrerett

Angreretten på 14 dager gjelder ikke for helsetjenester, og det er derfor ikke angrerett på kjøp fra Re-start.

Reklamasjonsrett

Reklamasjoner vedrørende mangler må meddeles Re-start innen rimelig tid etter konsultasjon. Maksimalt to måneder anses som rimelig tid, med mindre annet er avtalt.

Forskning

Helse- og livsstils dataene som du og andre Re-start brukere bidrar med, er en viktig ressurs for helseforskning. Vi ønsker derfor å gjøre disse dataene tilgjengelige for forskningsprosjekter, statistiske analyser og trendstudier. Kun aggregerte og pseudoanonymiserte data vil bli gjort tilgjengelig. Forskere vil derfor ikke kunne identifisere deg ut fra dataene vi gjør tilgjengelig.

Nettsider

Det er frivillig for deg som besøker nettsiden å oppgi personopplysninger på våre nettsider, for eksempel ved å fylle ut påmeldingsskjema som det linkes til.

Opplysningen som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på egne servere som driftes av leverandøren. Det er kun Re-start og databehandler som har tilgang til opplysningene.

Våre servere og brannmurer logger og oppretter regler basert på trafikk. Disse reglene knyttes til IP-adresser. Vi utleverer ikke disse loggene eller reglene med mindre det foreligger dom, pålegg fra politiet eller i forbindelse med etterforskning av trusler fremmet mot Re-start. Ved en eventuell utlevering av logger vil vi utlevere det absolutte minimum som oppfyller dom/pålegg/behov.

Statistikk

Vi benytter oss av Google Analytics for å analysere besøksstatistikk på re-start.no. Google Analytics gir Re-start oversikt over antall brukere, hvor brukerne befinner seg, hvor de kommer fra, hvilken datamaskin de bruker, hvilken plattform, m.m gjennom informasjonskapsler (Se eget avsnitt). Re-start har satt opp Google Analytics til å anonymisere IP-adresser. Du kan lese mer om Google og personvern her.

Kryptering

All informasjon på nettsiden vår går over en kryptert tilkobling.

Påmeldingsskjema

Re-start benytter seg av Questback for å gjennomføre påmelding til arrangementer.

Du vil alltid bli informert om hvilken informasjon som blir lagret om deg og om dette er anonymisert eller ikke. Re-start kan ikke dele opplysningene med andre, eller bruke opplysningen til andre formål enn det som er angitt

Informasjonskapsler / cookies

Informasjonskapsler eller «Cookies» er små tekstfiler som lagres på enheten din når du laser inn en nettside. Vi benytter ulike informasjonskapsler på ulike tjenester. Utløpsdato er oppgitt som antall dager/timer etter siste besøk av nettsiden.
Bedrift: Google Analytics
Formål: Analyse. Brukes for å differensiere brukere. Benyttes til besøksstatistikk på re-start.no

Innsyn

Ønsker du innsyn i dine personopplysninger hos re-start ber vi deg om å ta kontakt på [email protected]. Vi ber deg om å benytte Datatilsynet sitt innsynsskjema slik at vi på best og raskest mulig måte kan behandle forespørselen. Skjemaet finner du her.

NB! Vi gjør oppmerksom på at du må kunne tilstrekkelig identifiseres før vi kan utlevere opplysninger.

Databehandlere

Per 20.12.2023 benytter Re-start seg av følgende databehandlere

  • J Ibsen AS
  • Sequel AS
  • Questback